常见问题
1、怎样成为冀鹰会员?

可通过以下渠道:

1)通过河北航空官方直销网站www.hbhk.com.cn注册会员。

2)在河北航空航班、河北航空直销售票处或河北航空指定代理机构填写申请表。

3)致电河北航空24小时订票热线0311-96699申请入会。

2、成为会员需要哪些条件?

凡年满2周岁的自然人,同意遵守河北航空冀鹰卡会员手册的相关规则和条款,均可免费参加河北航冀鹰卡常旅客计划(暂不接受公司或其他法人或者非法人团体)。

3、会员有哪些权益?

成为河北航冀鹰卡会员后,可以享受河北航空丰富的积分奖励回馈。冀鹰会员乘坐河北航空航班可以累积积分,用来兑换免票、兑换升舱、兑换礼品。积分累积到一定标准,可以升级金银卡,享受贵宾待遇。针对会员,不定期推出大量的冀鹰会员专享优惠折扣产品。冀鹰会员可获得相应联盟商户的优惠券。

4、如何获得会员卡?

在您加入会员后,关注“河北航空”微信公众号,登录会员账户,进入“我的电子卡”领取电子会员卡。普卡不再发放实体卡;当您升级成金、银卡贵宾会员后,我们将按您提供的地址信息,于升级当月邮寄实体会员卡。

5、会员卡丢失如何处理?

如您的常旅客卡损坏或遗失,请您及时告知我们,经核实后将为您补办新卡,卡号和有效期不变。

6、登录密码如何修改?

如果您将密码遗忘,可登陆官网自助找回密码。或者致电河北航空24小时订票热线0311-96699修改密码。或者通过传真、电子邮件的方式将您的有效身份证件复印件及会员账户告知我们,经核实后将重新设置初始密码发送给您。传真:0311-89193355  邮箱:hbhkffp@163.com。

7、如何进行会员身份认证?

1)冀鹰会员可将有效证件复印在同一张A4纸上,填写“身份认证”字样,会员本人签名,填写会员联系电话,扫描或者拍照后发送邮件到hbhkffp@163.com

2)会员携带本人有效身份证件及冀鹰卡到河北航直销售票处进行现场认证,并将电子账户绑定本人手机号码。

您的认证申请提交之后,我们将在3个工作日内给您回复。

8、受让人规则及说明。

1)会员积分兑换河北航奖励机票、奖励升舱,除本人使用外,仅能转让给会员指定的已生效的兑换受让人使用。

2)每位会员最多可设定8名受让人(不含会员本人)。

3)会员通过河北航空直销售票处、0311-96699建立受让人名单,并完备受让人的详细信息。

4)2017年1月1日起,新增、编辑受让人都将于提交成功之日起20天后生效(包括首次添加)。

5)公司或者其他法人或非法人团体均不可作为受让人。

6)儿童作为兑换受让人,须与成人一起订座,兑换标准及其他规则与成人标准相同。婴儿不适用网上兑换。

9、如何补登乘机积分?

补登的乘机积分应为会员注册日期之后的已经乘坐的航班,且乘机日期距提交日期大于5个工作日。乘机积分补登的有效期为6个月,自乘机之日起开始计算,如超过补登期限,将视为自动放弃。

1)传真补登:请将冀鹰卡卡号写在登机牌或机票上传真至河北航空市场营销部0311-89193355。

2)电话补登:拨打河北航空24小时订票热线0311-96699。

3)Email补登:请将冀鹰卡卡号写在登机牌或机票上拍照或扫描后发送邮件至hbhkffp@163.com 。

4)官网补登:在官网冀鹰会员专区积分管理-积分补登填写相应信息并提交。

您的积分补登申请提交之后,我们将在5个工作日内给您回复。

10、积分如何累积?

累积积分需保持购票证件、姓名与会员档案信息一致,仅供会员本人进行积分累积,不得由几人同时使用一个账户进行积分累积。乘机之后第二天中午12:00开始累积前一天的乘机积分。积分累积的唯一依据为您实际支付的票价,如您通过集团采购或其他购票方式购买优惠价客票时,部分舱位可能会根据您实际支付的票价水平调整累积标准。

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