河北航国内票价规定

2017-07-31 12:00:42

							

《河北航国内旅客运输票价和使用条件》836-2017-001

 

附件

河北航国内散客运输票价适用条件

 

适用对象

舱位等级

座位等级

客票级别/客票类别

自愿变更

自愿退票

自愿签转

不定期客票

自愿变更航程

 

客票上列明的起飞时间2小时前(含2小时)

客票上列明的起飞时间前2小时内(不含2小时)及航班起飞后

客票上列明的起飞时间2小时前(含2小时)

客票上列明的起飞时间前2小时内(不含2小时)及航班起飞后

 

高峰期(春运及7.8月份)

成人

商务舱

J

J

1、≤3次,免费;2、>3次,对应舱位等级全票价(J/Y)的5%

对应舱位等级全票价(J/Y)的10%

对应舱位等级全票价(J/Y)的10%

对应舱位等级全票价(J/Y)的20%

允许

允许

按相应座位等级自愿退票处理,收取退票费,另购新票。

 
 

经济舱

Y

Y

 

H

H

不允许

不允许

 

B

B

经济舱全票价(Y)的10%

经济舱全票价(Y)的20%

经济舱全票价(Y)的20%

经济舱全票价(Y)的30%

 

M

M

 

L

L

 

K

K

 

N

N

经济舱全票价(Y)的20%

经济舱全票价(Y)的30%

经济舱全票价(Y)的30%

经济舱全票价(Y)的50%

 

Q

Q

 

V

V

 

T

T

经济舱全票价(Y)的40%

 

非高峰期(除春运及7.8月份以外日期)

成人

商务舱

J

J

1、≤3次,免费;2、>3次,对应舱位等级全票价(J/Y)的5%

对应舱位等级全票价(J/Y)的5%

对应舱位等级全票价(J/Y)的5%

对应舱位等级全票价(J/Y)的10%

允许

允许

按相应座位等级自愿退票处理,收取退票费,另购新票。

 
 

经济舱

Y

Y

 

H

H

不允许

不允许

 

B

B

经济舱全票价(Y)的5%

经济舱全票价(Y)的10%

经济舱全票价(Y)的10%

经济舱全票价(Y)的20%

 

M

M

 

L

L

 

K

K

 

N

N

经济舱全票价(Y)的10%

经济舱全票价(Y)的20%

经济舱全票价(Y)的20%

经济舱全票价(Y)的40%

 

Q

Q

 

V

V

 

T

T

 

儿童

商务舱

J

JCH50

J座位等级成人标准办理

允许

无成人陪伴儿童不允许

按相应座位等级自愿退票处理,收取退票费,另购新票。

 

经济舱

Y

YCH50

Y座位等级成人标准办理

 

婴儿

-

-

JIN10

免收退票费及变更费

-

免费

 

YIN10

 

R/Z/P

R/Z/P

 

不允许

不允许

按相应座位等级自愿退票处理,收取退票费,另购新票。

 

G/S/U/W/A/D/I/C

见河北航相关特殊舱位产品销售管理规定

 

O(商务舱各类优免票)

J00J+折扣率

 

X(经济舱常旅客优免票)

Y00Y+折扣率

 

E(经济舱优免票)

Y00Y+折扣率

 

按客票乘机日期适用相对应的退改签规则。从高峰期改期至非高峰期,适用高峰期的改期规则,从非高峰期改期至高峰期,适用非高峰期的改期规则。

明折明扣直减产品,票价级别为Y+实际订座舱位,退改签政策按照实际订座舱位执行。春运是指春节前15天到节后25天。

 

 

 

.一般规定:

 

1. 销售单位应严格遵守价格与舱位对应的原则,不得违规销售.如有违规,一经查出,销售单位除补齐舱位差额外,还将按相关规定进行处罚.

2. 凡需收取变更费\退票费等的客票,销售单位必须使用《退票\误机\变更收费单》收取相关费用.变更费\退票费收取标准均以经济舱全票价为基础进行计算实收,尾数四舍五入,金额以人民币元为单位.

3. 客票的变更\退票\签转均应在客票的有效期内提出.除票价另有规定外,客票全部未使用,客票有效期自填开客票之日起,一年内运输有效;如果客票已部分使用,客票有效期自旅行之日起一年内运输有效.(客票有效期的计算:从第一航段旅行开始或填开客票之日的次日零时起至有效期满之日的次日零时为止)

4. 销售单位在出售客票时须事先向旅客说明相关使用条件,并在客票"签注栏"填入"不得签转/变更/退票"等限制条件.

5. 航班规定离站时间即为客票上该航班的起飞时间,变更\退票收费标准均以客票退座时间为准.官方直销网站退票标准以旅客提交退票的时间为准.

6. 为确保儿童旅客在整个航空运输过程中的安全,儿童旅客购票(除无成人陪伴儿童外)必须至少与一位同行成人在同一物理舱位,不得单独购买经济舱或商务舱客票.单独的儿童客票订座编码中须用“OSI NS ADT 成人票号”注明成人旅客完整的13位客票号码.

7. 儿童旅客无论专用舱位或其它折扣舱位,均须在姓名后面加注CHD字样.姓名后面加注CHD字样的客票方可按照儿童旅客标准减免燃油附加费、民航发展基金.儿童旅客退票及变更按其相应舱位成人标准收取退票/变更费.

8. 婴儿不占座位.婴儿如需占用座位,应购买儿童票.每一成人旅客携带婴儿超过一名时,超过限额的婴儿应按相应的儿童票价计收,可单独占座.未满18周岁的未成年旅客不得单独携带婴儿乘机,但婴儿为未成年旅客子女的情况除外.

9. 无成人陪伴儿童、VIP(重要旅客)、轮椅旅客等特殊旅客或属限制运输的旅客仅限在河北航指定直销机构或授权委托的销售代理人处办理,只有在符合河北航及有关承运人规定的条件下,并在定座时提出申请,经河北航及有关承运人预先同意并在必要时做出安排后方可承运.如旅客购票后再要求按特殊旅客保障或提出特殊服务申请的,河北航有权拒绝运输,旅客所持客票按自愿退票办理.电子客票退票如打印过行程单,须回收行程单后方可办理(来回程客票除外).

10. 凡符合本条件规定的,优先按照本条件执行.在本条件中未涉及的内容,按照《河北航旅客、行李国内运输总条件》执行.

 

.票价

1.票价指机票上列明的实际销售价格,不含民航发展基金和燃油附加费等税费.

2.各舱位价格均为实收价,一律填开实付票价,具体价格以电脑中公布的票价为准.

3.特殊旅客购票均不允许使用里程/积分兑换的免票.革命伤残军人和因公致残人民警察按J/Y舱公布正常票价的50%计算;儿童(含无成人陪伴儿童)/婴儿票价分别按J/Y舱公布正常票价的50%/10%计算;婴儿票不占座,婴儿如需占座,需按儿童票价计收费用.

 

.定座和出票

1.不定期客票:J/Y舱允许全程填开OPEN.除有相关特殊规定外,其他舱位不允许填开OPEN.团队客票不允许填开OPEN客票.

2.出票时限:以订座系统自动出票时限规定为准.

3.客票类别按订座系统中公布的客票类别要求填写.团队客票类别为YGVYGV+订座舱位.

4.客票"签注栏"应按相关舱位规定填入"不得签转/变更/退票"等相应的限制条件.团队客票须用EI指令注明"不得签转更改/GV".

5.儿童(含无人陪伴儿童)/婴儿/革命伤残军人和因公致残人民警察客票,不能填开OPEN客票;J/Y舱订座时,客票类别项分别为"J/Y+CH50(无人陪伴儿童为UM)/IN10/DF".如果该类旅客自愿要求在其他子舱位订座,票价\客票类别项及相关票务规定按该实际订座舱位的相关规定办理,但姓名后必须加CHD/INF/GM/JC对应的特殊旅客标识.

 

.签转

1."签转"指改变承运人.除有特殊规定外,使用J/Y舱为公布正常票价客票以及订座舱位为J/Y舱的儿童\婴儿\革命军残和因公致残警察的客票,允许自愿签转,其它子舱位不允许自愿签转.无陪儿童不得自愿签转.团队旅客不得自愿签转.

2.允许自愿签转的客票签转仅限在票价相同且舱位等级及代码一致的航空公司之间进行.若票价、舱位等级、舱位代码与外航不一致时:如外航无对应舱位等级及代码,按自愿退票办理,另购外航新票;如票价不同时:外航票价高于河北航的,应补齐票价差额方可办理;若河北航票价高于外航的,票价差额不退,或河北航航班按自愿退票另购外航新票办理.

3.允许自愿签转的客票签转须在航班起飞时间24小时(含)以前提出.如在航班起飞时间24小时以内及起飞后提出,按该舱位航班起飞后自愿变更收费标准收取变更费.

4.不允许自愿签转的客票,若要求自愿签转,按自愿退票处理.

5.非自愿签转按照《河北航旅客、行李国内运输总条件》执行.

 

.自愿改期/变更

1.自愿变更仅限在同一航程的前提下,变更航班号、乘机日期和舱位等级三种情形,变更承运人(即签转)另行规定.

2.同等舱位自愿变更应在同航程航班同等舱位有可利用座位的条件下办理.

3.自愿升舱需同时收取变更费以及新、旧舱位之间的票价差额.

4.自愿降舱按原定舱位退座退票,收取退票费,另购新票.

5. 客票由低舱位改高舱位而换开客票(升舱)时,需在新票 “签注(EI)”栏内注明原客票舱位,注明格式为“原客票XX舱”,而用自动换开指令升舱的客票无需备注原客票舱位;原客票在电子退款单“旅客姓名(Passenger Name)”栏备注新票票号(格式为“SC新票号”,不得出现汉字)后再退座退票,原客票需收取变更费,不收取退票费.

6.变更后如需再变更,按最近一次变更后的舱位规定办理,变更前所收的变更费不退.

7.自愿变更时如遇票价调整,以实时票价为准,多不退少补,变更费按变更时舱位对应的收费标准收取.

8.变更航程:按自愿退票处理(特殊产品客票另有规定的除外).

9.儿童(含无陪儿童)客票,按其实际订座舱位所对应的规定收取改期/变更费.婴儿免收改期/变更费.

10.团队旅客不得自愿改期/变更.

                                                                                                               

.散客自愿退票

1.自愿变更航班/日期后的客票发生退票,以变更后的航班日期为标准,退票费根据其舱位对应收费标准收取,退票前变更所收变更费不退.

2.自愿变更舱位(升舱)的客票发生退票,OI指令升舱的客票按最后一次变更前的舱位规定收取退票费,全额退还最后一次升舱补收的差额;退票换开的客票则按照新票“签注(EI)”栏内注明的原客票舱位收取退票手续费.退票前变更所收的变更费不退.

3.使用J/Y/H/B/M/L/K/N/Q/V/T舱位订座的往返程及多航段散客客票退票:客票全部未使用时,按单程订座舱位退票规则分别计收各航段退票费;若客票已部分使用,需扣除已使用航段的对应舱位公布运价,剩余未使用航段按相应订座舱位对应的退票费率计收退票费后,退回剩余票款.

4.儿童(含无陪儿童)/革命伤残军人和因公致残人民警察客票,按其实际订座舱位所对应的规定收取退票费.婴儿免收退票费.

5.不定期客票退票按其订座舱位代码对应的航班规定离站时间2小时前的收费标准收取退票费.

6.重复购票旅客退票时按自愿退票办理.

7.旅客要求退票,最迟应在客票有效期满后三十天内办理.若客票已超过有效期满后三十天,则票款、民航发展基金与燃油附加费均不予以退还.

8.旅客因病/身故退票:

(1)如在客票上列明的离站时间2小时前提出并取消座位,提供县级以上医疗机构出具的不适宜乘机的诊断证明书(疾病证明)、病历及交费单(开具时间应早于客票上列明的离站时间,金额不低于人民币100元)等,退票时出示原件,提交复印件,在符合河北航规定并经审核无误后,可免收退票费.

(2)患病旅客同航班的随行成员应与患病旅客同时办理退座退票手续,不超过2人(含2人)时可免收退票费,超过2人的随行成员退票费不免,按所持客票对应舱位代码的退票规定收取;如随行成员未与患病旅客同时办理退座退票手续,则不再享有2人免收退票费的优惠,退票费按所持客票对应舱位代码的退票规定收取.

(3)如患病旅客在客票上列明的离站时间2小时(含2小时)以后(包括起飞后)才提出退票或取消座位,或提供的材料经审核不符合要求等的,患病旅客及其随行成员退票均不免退票费,退票费按客票对应舱位代码的退票规定收取.

(4)因旅客或其近亲属亡故原因需退票可按照下列规定办理:

    a) 死亡发生在旅行开始以前,按非自愿退票规定办理;

    b) 死亡发生在旅行开始以后,按自愿退票规定办理;

    c) 旅客本人亡故,同航班随行人员(不超过2人),可一并办理退票手续,按非自愿退票规定办理;

d) 旅客的近亲属亡故,仅限旅客本人办理退票手续,按非自愿退票规定办理。

办理该类退票时应提供死亡证明,死亡证明应由死亡发生地所在国家相应的主管机构签发。办理旅客近亲属死亡导致的客票退票时,还须提供由国家相应的主管机构签发的、能证明旅客与死者近亲属关系的相关资料。

.团队客票自愿退票:

1、团体运价低于Y舱全票价40%(即4折)的航段,自愿退票时仅退还税费,已付票款不退.

2. 团体运价大于等于Y舱全票价40%(即4折)的航段,团体旅客购票后自愿要求退票,除河北航具体产品另有规定外,按下列规定收取退票费:

2.1全部团体旅客退票:

1)部分航程自愿退票时仅退还税费,已付票款不退;

2)在全航程首段始发航班规定离站时间72小时(含)以前,收取票面价格30%的退票费;

3)在全航程首段始发航班规定离站时间前72小时(不含)以内至航班规定离站时间前一天中午12点(含)以前,收取票面价格50%退票费;

4)在全航程首段始发航班规定离站时间前一天中午12点(不含)以后至航班预计离站时间前,仅退还税费,已付票款不退; 

5)退票应在客票有效期到期后一个月内退票,逾期客票作废,票款及税费均不退。

2.2团体中部分旅客退票:

团体旅客中部分成员自愿要求退票,除票价附有限制条件外,按下列规定办理:

1)如乘机的团体旅客人数不少于该票价规定的最低团体人数时,按第2.1条规定的退票费办理退票。

2)如乘机的旅客人数少于该票价规定的最低团体人数时,分别按下列规定办理:

a)如客票全部未使用,应将团体旅客原付票价总金额扣除乘机旅客按照经济舱全票价计算的票款总金额后,再扣除第2.1条规定的退票费,差额多退少不补;

b)如客票已部分使用,仅退还税费,已付票款不退。

c)单程团体旅客部分成员自愿退票仅退还税费,已付票款不退。

d)团体旅客所购客票如有注明“不得退票”的使用条件限制,不能办理因病退票。

.非自愿改期/变更

1.非自愿更改服务等级舱位:低舱位改高舱位,无须补差;高舱位改低舱位,退还票价价差.

2.非自愿相同服务等级舱位改期/变更,免收改期/变更费.但只能申请以航班变动日期(含)为准前/7天以内的航班,航班变动日期(含)前/7天以外的航班一律不予申请;每次航变原则上只允许免费改期/变更一次.

3.非自愿变更航程:代理人可向河北航申请临近通航城市同等票价级别舱位,在征得旅客同意后重新出票,原票按照非自愿退票处理;或由河北航直属售票处使用原舱位按照OI换开零票面方式办理变更,EI备注非自愿变更航程.

.非自愿退票

1.始发地退票,退还全部票款.经停地\备降地航班退票,退还未使用航段票款,如备降地到目的地无航班运价,退还的票款应能保证旅客能够继续旅行至目的地,但不得超过原付票款.

2.经停地\备降地航班退票,民航发展基金与燃油附加费均不予以退还.

3.明折明扣联程、来回程已使用部分航段后退票:原实付票款扣除已使用航段票款,退还未使用航段全部票款.

4.多航段组合特殊运价客票已使用部分航段,退还未使用航段的实际订座舱位运价{:特殊产品未使用航段实际订座舱位运价=特殊产品实收总价×(未使用航段Y舱全价/该产品所有航段Y舱全价之和)}和未使用航段的税费,但不得超过客票原付总金额.

5.自愿变更舱位(升舱)的客票非自愿退票,自动换开指令升舱的原票全退、升舱补收的差额全退;退票换开的客票以系统最后显示的票面价为准,全额退还票款.退票前变更所收的变更费不退.

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